1. Bendrosios nuostatos
Ši politika apibrėžia UXAS Pulse platformos prenumeratos mokesčių grąžinimo sąlygas. Suprantame, kad aplinkybės gali keistis, todėl siekiame užtikrinti sąžiningą ir skaidrų pinigų grąžinimo procesą.
2. Kada galimas pinigų grąžinimas
Pinigų grąžinimas galimas šiais atvejais:
- Per 14 dienų nuo pirmosios prenumeratos — pilnas grąžinimas be papildomų klausimų (vartotojų teisė pagal ES teisę)
- Techninių problemų atveju, jei platforma buvo nepasiekiama ilgiau nei 72 val. — proporcinis grąžinimas
- Dubliuoto mokėjimo atveju — pilnas perteklinio mokėjimo grąžinimas
3. Kada pinigų grąžinimas negalimas
Pinigų grąžinimas netaikomas šiais atvejais:
- Jei praėjo daugiau nei 14 dienų nuo mokėjimo ir paslauga buvo suteikta
- Jei paskyra buvo užblokuota dėl naudojimo sąlygų pažeidimo
- Už jau panaudotas vienkartines paslaugas (pvz., duomenų importas, migracija)
4. Grąžinimo procesas
Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, atlikite šiuos veiksmus:
- Parašykite el. laišką adresu info@sync2sys.com, nurodydami grąžinimo priežastį ir mokėjimo informaciją
- Prašymą išnagrinėsime per 5 darbo dienas ir informuosime el. paštu
- Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti per 10 darbo dienų
5. Grąžinimo būdas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, per Paysera mokėjimų sistemą. Grąžinimo terminas priklauso nuo mokėjimo metodo ir finansinės institucijos, bet paprastai užtrunka iki 10 darbo dienų.
6. Prenumeratos atšaukimas
Prenumeratą galite atšaukti bet kuriuo metu savo paskyros nustatymuose arba susisiekę su mumis. Atšaukus prenumeratą, paslauga bus teikiama iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Automatinis pratęsimas bus sustabdytas. Nepanaudota prenumeratos dalis negrąžinama, nebent tai numatyta aukščiau esančiose sąlygose.
7. Susisiekite dėl grąžinimo
Dėl grąžinimo prašymų ar klausimų kreipkitės:
UAB Sync2Sys
info@sync2sys.com
+370 600 00000
Vilnius, Lietuva